営業が変わる―顧客関係のマネジメント(岩波アクティブ新書) [新書]

営業が変わる―顧客関係のマネジメント(岩波アクティブ新書) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  無理に売り込むスタイルはもはや通用しない。営業マンの誇りの陰にあるさまざまな問題点。人が主体の営業から組織でとりくむ営業へ。営業をプロセスでとらえ、案件の進渉を管理する。住宅・食品・コンピュータ会社の先進的な試み。お客さんとの継続的な関係を重視した新しい営業を提言する。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　営業という仕事の意味
  第２章　営業のジレンマ―営業の誇りの陰に
  第３章　属人の営業と組織の営業
  第４章　営業の好機をとらえる
  第５章　変化を予期して備える
  第６章　営業プロセス・マネジメントの広がり
  第７章　お客さんとの関係をマネジメントする

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  石井 淳蔵(イシイ ジュンゾウ)
  神戸大学大学院経営学研究科教授。商学博士。１９４７年生まれ。１９７５年神戸大学大学院経営学研究科博士課程修了。同志社大学教授を経て現職。専攻はマーケティング、流通システム論。日本商業学会賞、商工中金研究奨励賞、経営科学文献賞、テレコム社会科学奨励賞などを受賞

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