航空とホスピタリティ [単行本]

航空とホスピタリティ [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「ホスピタリティ」は社会のあるべき姿を根本から問いかける原動力！航空から考えるその理論と実践。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１部　総論―ホスピタリティとは何か（「ホスピタリティ」についての考察
  「ホスピタリティ」と出会う場）
  第２部　各論―事例に学ぶホスピタリティ（企業の取り組み―ホスピタリティマネジメント１
  個人の取り組み―ホスピタリティマネジメント２
  モチベーション―ホスピタリティマネジメント３
  地域再生のためのホスピタリティ
  「ホスピタリティ」が生む「パラダイム」）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  山路 顕(ヤマジ アキラ)
  獨協大學外国語学部特任教授（２０１３年４月より立命館大学教授）。１９７４年、同志社大学法学部卒業。全日本空輸入社後、ＡＮＡアライアンス室長、ＡＮＡ総合研究所主席研究員を経て現職。米Ｅｍｂｒｙ　Ｒｉｄｄｌｅ大学院ＭＢＡ。専門は航空産業論、国際公法
  
  岩田 真理子(イワタ マリコ)
  ＡＮＡ総合研究所主任研究員、京都ノートルダム女子大学人間文化学部英語英文学科特任准教授。１９７４年、全日本空輸入社。客室乗務員。２００２年よりＡＮＡラーニング（接遇事業）立ち上げのためにＡＮＡビジネスクリエイトを経て現職
  
  舘野 和子(タテノ カズコ)
  東海大学観光学部観光学科教授。１９７４年、千葉大学教育学部卒業。全日本空輸入社後、客室乗務員として乗務。定期国際線準備ワーキンググループメンバー。ＡＮＡ総合研究所主席研究員を経て現職。日本国際観光学会会員、日本観光ホスピタリティ教育学会理事
  
  前田 香保里(マエダ カオリ)
  ＡＮＡ総合研究所研究員、熊本県阿蘇市地域振興マネージャー。１９７９年、全日本空輸入社。客室乗務員として国内線、国際線乗務。安全管理及び機内品質管理・機内サービス企画・調達業務等を経て現職。大学での講義及び地域ホスピタリティに関してのセミナー等担当
  
  若田 加寿子(ワカタ カズコ)
  ＡＮＡ総合研究所主席研究員、京都産業大学外国語学部特任教授。１９７４年、同志社大学卒業。全日本空輸入社。客室乗務員。品質サポート推進室長として客室部門の品質向上を担当。大学ではホスピタリティ、エアライン、ツーリズムの講義を担当

航空とホスピタリティ [単行本] の商品スペック