住宅・建築・リフォーム業のクレーム対処法―Q&Aと事例でよくわかる! [単行本]

住宅・建築・リフォーム業のクレーム対処法―Q&Aと事例でよくわかる! の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  施工者の立場から、建築の「トラブル防止」「クレーム対処」のポイントを解説。今すぐ始めるための「チェックシート」困ったときのための「紛争解決機関リスト」付き。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １章　トラブル・クレーム最前線
  ２章　トラブル防止Ｑ＆Ａ
  ３章　クレーム対処Ｑ＆Ａ
  ４章　私の事件簿
  ５章　クレーム対処Ｑ＆Ａ（リフォーム編）
  ６章　私の事件簿（リフォーム編）
  資料編（判例に学ぶ
  住宅品確法の概要
  相談窓口・紛争解決機関リスト
  トラブル防止・クレーム対処チェックシート）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  水津 正臣(スイズ マサオミ)
  昭和１９年東京生まれ。４２年中央大学法学部卒業。４５年司法試験に合格し、４８年に弁護士登録。５３年まで金沢弁護士会、５３年以降は東京弁護士会に所属。日本弁護士連合会常務理事をはじめ、東京弁護士会副会長、同法律相談センター運営委員会委員長、非弁護士取締委員会委員長などを歴任

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