「察しのいい人」と言われる人は、みんな「傾聴力」をもっている(講談社プラスアルファ新書) [新書]

「察しのいい人」と言われる人は、みんな「傾聴力」をもっている(講談社プラスアルファ新書) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  なぜ、日本人は質問を非難と思ってしまうのか？テレビで「人間嘘発見器」としておなじみの著者が伝える「聞いて、自分を主張する」技術。

• 目次

  ●第１章　なぜ日本人に傾聴力が必要なのか？
  面子、自尊心、プライドは自己表現をどうゆがめるか／ なぜ日本人は「討論」より「ケンカ」になってしまうのか／ 肩書き信仰と固定概念が邪魔をする／質問を非難と思いこむ習慣／聞く、訊く、話すの理想的ステップ
  ●第２章　感情を聞く力がビジネスをリードする！
  本当の感情は言葉に出ない／ 妬ましい相手への対処法／ネガティブな非言語表現を見抜く／感情移入して聞いているか／ 田中角栄が泣いた森光子さんの「感情移入力」
  ●第３章　仕事に効く「感情コントロールして聞く力」
  「無条件の関心」が何より大切／ 謙虚になる／ 先入観を一度捨てる／ 集中して聞く／ また聞きやウンチクにふりまわされない
  ●第４章　聞いて訊く生産的質問技法
  黙って聞くのは無能のサイン／ 小泉進次郎の「ブリッジング技法」／ 感嘆しながらさらに聞き出す！／ 「かぶせ質問」をしない ／ 意見も質問も浮かばないときは？／一番上司に信頼される質問とは？／ クレームを好意に変える聞き方と訊き方／ 上手に「NO」と言う「Yes, and」の答え方／ 質問を完結にする技術／あえて聞き流す知恵も必要
  ●第５章　より生産的に話す技術
  初対面でうまくやる自己開示法／「わからない」も誠意ある答／相手の言葉を言い換える／問題の否定を人格否定にしない

• 出版社からのコメント

  「人間嘘発見器」と評判の心理学者が提唱する、相手のことをより深く知るために必要な「聞き、察し、訊く」ビジネス成功の法則

• 内容紹介

  オフィスで、取引先で、何より求められるのは、相手の言うことを聞く力。相手の言葉にならない思いを察する力。そして相手が言った本意を確認するための訊く力。ただ、うなずくだけの方法ではなく、かつ、だれもができる簡単な方法で、コミュニケーションの達人になり、仕事能力も、信頼度もアップできる「攻めの聞くパフォーマンス」術！
  
  
  オフィスで、取引先で、家で、近所のコミュニティーで。何より求められるのは、
  １・相手の感情をしっかり受けとめて、言葉の裏の真意を察する「徹底した感情移入の力」。
  ２・自分の感情に振り回されずに相手に関心を向ける「感情コントロールの力」。
  ３・相手の話の中から必要なことを聞き分けて、問題を解決する質問力。すなわち
  「聞き分けて訊く力」。
  である。だれもができる簡単な方法で、「あいつは俺をわかってくれる」と上司やクライアントから信頼され、しかも聞きながら自分の意志を通すことができ、仕事能力もアップさせられる、実用コミュニケーション術を、政治家の発言のウソを表情や話し方で瞬時に見抜く、「人間嘘発見器」と評判の著者が提唱する。
  
  ●第１章　なぜ日本人に傾聴力が必要なのか？
  面子、自尊心、プライドは自己表現をどうゆがめるか／ なぜ日本人は「討論」より「ケンカ」になってしまうのか／ 肩書き信仰と固定概念が邪魔をする／質問を非難と思いこむ習慣／聞く、訊く、話すの理想的ステップ
  
  ●第２章　感情を聞く力がビジネスをリードする！
  本当の感情は言葉に出ない／妬ましい相手への対処法／ネガティブな非言語表現を見抜く／感情移入して聞いているか／ 田中角栄が泣いた森光子さんの「感情移入力」
  
  ●第３章　仕事に効く「感情コントロールして聞く力」
  「無条件の関心」が何より大切／ 謙虚になる／ 先入観を一度捨てる／ 集中して聞く／ また聞きやウンチクにふりまわされない
  
  ●第４章　聞いて訊く生産的質問技法
  黙って聞くのは無能のサイン／ 小泉進次郎の「ブリッジング技法」／ 感嘆しながらさらに聞き出す！／ 「かぶせ質問」をしない ／ 意見も質問も浮かばないときは？／一番上司に信頼される質問とは？／ クレームを好意に変える聞き方と訊き方／ 上手に「NO」と言う「Yes, and」の答え方／ 質問を完結にする技術／あえて聞き流す知恵も必要
  
  ●第５章　より生産的に話す技術
  初対面でうまくやる自己開示法／「わからない」も誠意ある答／相手の言葉を言い換える／問題の否定を人格否定にしない

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  佐藤 綾子(サトウ アヤコ)
  博士（パフォーマンス心理学）、日本大学芸術学部教授、（社）パフォーマンス教育協会（国際パフォーマンス学会）理事長、（株）国際パフォーマンス研究所代表、「佐藤綾子のパフォーマンス学講座」主宰。信州大学教育学部、上智大学大学院、ニューヨーク大学大学院パフォーマンス研究学科修士課程卒業（共にＭＡ取得）。上智大学大学院博士後期課程満期修了。立正大学大学院心理専攻（Ｐｈ．Ｄ．）。１９８０年、日本初の「日常生活における自己表現」のサイエンス「パフォーマンス学」を開始

• 著者について

  佐藤 綾子 (サトウ アヤコ)
  博士（パフォーマンス心理学）、日本大学芸術学部教授、（社）パフォーマンス教育協会（国際パフォーマンス学会）理事長、（株）国際パフォーマンス研究所代表、「佐藤綾子のパフォーマンス学講座○R」主宰。
  長野県生まれ。信州大学教育学部、上智大学大学院文学研究科（MA取得）、ニューヨーク大学大学院パフォーマンス研究学科修士課程卒業 （MA取得）。自己表現を科学する「パフォーマンス学」（自己表現教育）の第一人者として、首相・国会議員・知事・市長から、名だたるトップリーダー、自己表現に悩む若手ビジネスパーソンまで、スピーチやプレゼンの指導に情熱を注ぐ。
  好感度抜群の第一印象形成や相手を読み取るスキルの向上など、科学的エビデンスに基づいた、ビジネスと人間関係づくりのための「佐藤綾子のパフォーマンス学講座○R」（SPIS）を主宰。19年間で3200人の卒業生を送り出し、高い評価を得た。長年の自己表現教育の功績により、社会教育功労者賞受賞。
  テレビ出演・新聞取材・雑誌連載（9誌）など多岐メディアにて活躍中。医療・政治・ビジネス・教育、各分野におけるパフォーマンス心理学の著書 全173冊。

「察しのいい人」と言われる人は、みんな「傾聴力」をもっている(講談社プラスアルファ新書) の商品スペック