リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ(角川oneテーマ21) [新書]

リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ(角川oneテーマ21) の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　本質を見極める（ホスピタリティにひそむ「上から目線」；「阪神がボロ負けした理由を教えてよ」　ほか）
  第２章　心の力を鍛える（感性の筋肉；気付きを出力すると感性がアップする　ほか）
  第３章　働き方・生き方の軸を鍛える（誇り高き日本のお母さん；繊細な「気遣い」・骨太な「気働き」　ほか）
  第４章　思いを伝える力（会話を拒否する挨拶とは？；リーダー失格研修セミナー　ほか）
  第５章　一流と呼ばれる人たちの感性（絆の糸をつむぐ；手洗いシンクに水滴のない会社　ほか）

• 出版社からのコメント

  「一流のおもてなし」は「一流の感性」から生まれる

• 内容紹介

  「一流のおもてなし」ができるプロは、仕事に臨む態度、周囲への気配り、そして人生に取り組む姿勢そのものが違う！　前リッツ・カールトン日本支社長が教えるホスピタリティの極意

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  高野 登(タカノ ノボル)
  １９５３年長野県戸隠生まれ。ホテルスクール卒業後、ニューヨークに渡り、ＮＹプラザホテル、ＬＡウェスティンボナベンチャーホテル、ＳＦフェアモントホテルなどでマネジメントを経験。９０年、サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業に携わる。９３年にホノルルオフィスを開設。翌９４年に日本支社長として帰国。９７年に大阪、２００７年に東京の開業をサポート。０９年、長野市長選出馬のため退社。現職に６５１票差に迫るも惜敗。１０年、人とホスピタリティ研究所設立

• 著者について

  高野　登 (タカノ　ノボル)
  1953年、長野県生まれ。プリンスホテルスクール卒業後、渡米。NYプラザホテルなどでマネジメントを経験。９０年にはリッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わる。９４年から２００９年までリッツ・カールトン日本支社長を務めた。現在は人とホスピタリティ研究所所長

リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ(角川oneテーマ21) の商品スペック