接客サービスの基本が驚くほど身につく本―マンガ&図解でコーチ! [単行本]

接客サービスの基本が驚くほど身につく本―マンガ&図解でコーチ! の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  はじめての接客の悩み・不安を解消！必要な知識だけを短時間でマスターできる超・入門書！

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １　接客サービスって何だろう
  ２　心をつかむ接客の作法
  ３　信頼される会話のテクニック
  ４　電話・手紙の接客対応
  ５　シーン別・困ったときの対処法
  ６　接客が楽しくなる「仕組み」を作ろう

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  福原 裕一(フクハラ ユウイチ)
  株式会社ＫＵＵＲＡＫＵ　ＧＲＯＵＰ代表取締役社長。神奈川県横浜市出身。１９９９年、株式会社ＫＵＵＲＡＫＵ　ＧＲＯＵＰを創業。国内２０店舗、カナダに４店舗の飲食店と個別指導学習塾を２校舎経営。現在はさまざまな業界で職場活性化や社員満足度（ＥＳ）を高める研修・コンサルティングなどを中心に手掛けている

接客サービスの基本が驚くほど身につく本―マンガ&図解でコーチ! の商品スペック