ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣〈2〉3%の成功者が実践する「聞き方」「伝え方」(祥伝社黄金文庫) [文庫]

ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣〈2〉3%の成功者が実践する「聞き方」「伝え方」(祥伝社黄金文庫) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  ファーストクラスに乗っている成功者、特に創業社長の方たちとの機内での会話や挨拶を思い出し、じっくり分析してみると、顕著な特徴があることがわかりました。本書では、彼らが体得している「人たらし」テクニックを整理してまとめ、実践的な知識として公開します。シンプルなことばかりなので、誰にでも簡単に身につけられ、今日から実生活で使えることばかりです。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １章　ファーストクラスに乗る人は、「人たらし」である
  ２章　ファーストクラスのコミュニケーションを、ビジネスに活かす
  ３章　ファーストクラスに乗る人は「傾聴力」の達人
  ４章　ファーストクラスに乗る人の感謝の表現
  ５章　コミュニケーションの手段は言葉だけじゃない
  ６章　ファーストクラスに乗る人のクレームのつけ方
  ７章　ＣＡが実践しているコミュニケーション術

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  美月 あきこ(ミズキ アキコ)
  大学卒業後、日系・外資系双方の国際線キャビンアテンダント（ＣＡ）として活躍する。現在はＣＡ経験者のポテンシャルを活かした企業向けマーケティングサービス「空飛ぶマーケッター」、接遇研修などを行なうＣＡ‐ＳＴＹＬＥを主宰する。自身も人財育成コンサルタントとして、全国各地で年間１８０回以上講演・研修を行なう

ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣〈2〉3%の成功者が実践する「聞き方」「伝え方」(祥伝社黄金文庫) の商品スペック