紳士淑女にパチンコを [単行本]

紳士淑女にパチンコを [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  あたりまえだけどあたりまえじゃないこと。「あなたがうれしがると、私もうれしい」。「場所」のファンを増やせ。関心を持たれたがるお客さま。お客さまの「傾向」をまねてみる。お客さまと向き合う前に必要なこと。サービスマン同士が連携するシステム、他、パチンコ３０兆円産業に注目する「気配」のサービス・リーダーシップ論。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  序　パチンコ店が高級ホテルのサービスを目指した
  １　五分後の感動をつくろう
  ２　すべては「情緒」から始まる
  ３　あなたは「気配」を感じていますか？
  ４　「気配」を読み取ろう
  ５　「気配」のサービス・リーダーシップ

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  熊澤 修(クマザワ オサム)
  組織人事コンサルタント・（株）ピー・ワーク総合研究所代表取締役会長。１９６５年横浜市生まれ。大手電機メーカーを経て１９９３年株式会社マルハンに入社。能力開発課課長として採用教育等の人事業務を統括。マルハンがパチンコ業界売り上げＮｏ．１となる躍進の原動力となった。なかでも「マルハンイズム・プロジェクト」においてはリーダーとしてチームをけん引、同時に全社員へ導入した「人格の基礎を作るファウンデーション研修」の社内トレーナーとして社員２０００名へコーチングを行うなど人材育成に努める。２０００年１１月マルハンで培ったノウハウをベースにサービス業の人材教育、人材派遣、組織人事コンサルティングを提供する新会社アミューズキャストを設立、代表取締役就任。２００３年６月、株式会社スピーク・イージーを設立、代表取締役就任。２００５年６月、株式会社ピー・ワーク総合研究所設立。組織人事コンサルティング、パチンコ業界専門の求人情報サイト「ピー・ワーク」の立ち上げなど、さまざまな方法で、パチンコ業界変革のための事業展開を行っている

紳士淑女にパチンコを [単行本] の商品スペック