新活動の手引き―地域紹介・観光ボランティアガイド 第2版 [単行本]

新活動の手引き―地域紹介・観光ボランティアガイド 第2版 の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　ガイドの準備（自分自身でガイド能力を磨きましょう“知識”
  自分自身でガイド能力を磨きましょう“練習”）
  第２章　第一印象を大切に（依頼内容を、早く、的確につかみましょう
  身だしなみに注意しましょう
  まずは挨拶から
  ガイドコースを説明する）
  第３章　お客様との交流（お客様を上手に案内しましょう
  案内に工夫をしてみましょう
  お別れも大切です）
  第４章　ステップアップのために（活動の報告を行い、反省事項をまとめましょう
  研修に力を入れましょう
  挨拶状を出しましょう
  クレームに上手に対応しましょう）
  第５章　ガイド資料編

新活動の手引き―地域紹介・観光ボランティアガイド 第2版 の商品スペック