世界シェアNo.1を獲得した顧客戦略―サービス対応は24時間365日 [単行本]

世界シェアNo.1を獲得した顧客戦略―サービス対応は24時間365日 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  技術力だけで勝てる時代はもう終わった。日本企業を飲み込んだハイアールの成功法則。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　旧三洋電機の赤字工場を短期間で黒字化
  第２章　「大小便禁止」から始まったいばらの道
  第３章　ハイアール躍進の秘密
  第４章　日中企業の逆転はどこから始まったのか
  第５章　コミュニティ・ショップに見るハイアールの大変身
  第６章　「社員一人ひとりがＣＥＯだ」
  第７章　自主経営体と日本企業のチャンス

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  莫 邦富(モー バンフ)
  １９５３年、中国上海市生まれ。上海外国語大学日本語学科卒。同大学講師を経て、８５年に来日。知日派ジャーナリストとして、政治経済から文化にいたるまで幅広い分野で発言を続け、「新華僑」や「蛇頭」といった新語を日本に定着させたことでも知られる

世界シェアNo.1を獲得した顧客戦略―サービス対応は24時間365日 の商品スペック