督促OL業務日誌―ちょっとためになるお金の話 [単行本]

督促OL業務日誌―ちょっとためになるお金の話 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  お金を返してもらうために電話し、怒鳴られ、脅される。そんな“日本一つらい職場”で働く督促ＯＬが見た、濃すぎるお客さまの濃すぎる事情とは！？処女作『督促ＯＬ修行日記』（文藝春秋刊）が大ヒットした著者による、ためになって考えさせられる人間観察４コマエッセイ！

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　今日も怒られてます（貸せない理由と借りたい理由
  督促というお仕事
  友達から借りて返します）
  第２章　濃すぎるお客さまの濃すぎる事情（内緒で借金をする人々
  お金持ちほどこわい借金
  彼氏にみつぎ、旦那にみつぎ、息子にみつぐ女たち）
  第３章　もうお金にふりまわされたくない！（借金男子の見抜きかた
  優しさを作るのはお金である
  借金を呼ぶモノたち）
  第４章　それでもお仕事は続く（借りるときには利息に注意！
  借金のはじまりは人間関係
  信用（クレジット）は誰がために？）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  榎本 まみ(エノモト マミ)
  新卒で信販会社に入社し延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。クレジットカードの回収部門にて３００人のオペレーターを指示し年間２０００億円の債権を回収するまでに。督促業務の地位向上を目指して活動中。現在も某金融機関のコールセンターに勤務中

督促OL業務日誌―ちょっとためになるお金の話 [単行本] の商品スペック