ITサービスマネジメント 事例に学ぶ実践の秘訣 [単行本]
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出版社：翔泳社
販売開始日： 2013/09/14
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ITサービスマネジメント 事例に学ぶ実践の秘訣 [単行本] の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより）

    システムやＩＴサービスの多様化に伴い、ＩＴサービスマネジメント（ＩＴＳＭ）はますます重要性を増してきています。適切なＩＴＳＭを実現するには、ＩＴＩＬやＣＯＢＩＴ、ＣＭＭＩなどの各種フレームワークを導入するのが効果的です。しかし、これらのフレームワークは汎用性を持たせているため、実際の環境に適用するには工夫が必要となります。本書は、そうした工夫を、実際の事例から学び取ろうとするものです。フレームワークとの付き合い方や、ＤｅｖＯｐｓ、ＢＹＯＤなど今後のＩＴＳＭに影響しそうなトピックについても取り上げています。

  • 目次(「BOOK」データベースより）

    第１部　フレームワークとの付き合い方（フレームワークとは何か
    なぜフレームワークと付き合わなければならないか
    ＩＴサービスの提供と運用におけるフレームワーク）
    第２部　導入に成功した各社の取り組み（継続性を考慮したＩＴサービスマネジメントの構築
    サービスマネジメントを実現するための５つのステップ
    ＩＴサービスマネジメントシステムの構築／活用による運用サービス品質改善）
    第３部　これからのＩＴサービスマネジメント（ＤｅｖＯｐｓ開発と運用のランデブー
    サービス・ポートフォリオとサービスカタログの進化）

ITサービスマネジメント 事例に学ぶ実践の秘訣 [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名：翔泳社
著者名：itSMF Japan（著）
発行年月日：2013/09/12
ISBN-10：479813256X
ISBN-13：9784798132563
判型：A5
対象：専門
発行形態：単行本
内容：電子通信
ページ数：217ページ
縦：21cm
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