こころをつかむ礼儀とマナー(介護のしごとが楽しくなるこころシリーズ〈1〉) [単行本]

こころをつかむ礼儀とマナー(介護のしごとが楽しくなるこころシリーズ〈1〉) の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　基本編（礼儀作法とは
  なぜ礼儀作法が必要なのか
  介護職員はどうあるべきか
  介護は他人のプライバシーに踏み込む仕事
  利用者を理解するには
  望ましい表情・態度や服装）
  第２章　介護場面でのマナー（訪問時のマナー
  身体介護のマナー
  家事援助のマナー
  家族・近隣などへのマナー
  送迎のマナー
  同僚・他業種との対応でのマナー）
  第３章　日常生活でのマナー（基本的な動作
  言葉づかいはこころづかい
  電話のかけ方
  文書の書き方）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  小池 妙子(コイケ タエコ)
  東京都立豊島高等看護学院、日本大学法学部卒業。臨床看護師として従事したのち、東京都立看護専門学校校長、大妻女子大学教授を経て、弘前医療福祉大学保健学部学部長・教授。介護福祉士国家試験委員副委員長、保健婦助産婦看護婦国家試験委員長、社会福祉士国家試験委員を歴任。介護支援専門員。カウンセラー中級（日本カウンセラー協会）
  
  蜂谷 英津子(ハチヤ エツコ)
  西武ピサやヒルトンホテルのＶＩＰゲストの接客やコンサルティングを経て、介護事業所を全国に運営する企業に入社。介護職員の接遇マナーやコミュニケーション研修に従事。２０１０年、ＨＯＴシステムを設立。華道家元池坊脇教授

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