いのち輝くホスピタリティ―医療は究極のサービス業 [単行本]

いのち輝くホスピタリティ―医療は究極のサービス業 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  高まりつづける患者満足度、その源泉は、職員の幸福感。愛と信頼で結ばれた一人ひとりが輝き、組織力を高めていく「健康経営」。力強く回転し拡充していく「ひと満足の好循環スパイラル」。医療界初受賞、２０１１年度日本経営品質賞。「ありがとう」がこだまする理想の病院。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  奇跡的なノートラブル
  第１章　外科医への道、経営者への道（破壊と再生
  職員満足から始まる病院改革）
  第２章　医療は愛（この命を、なんとしても救いたい
  チーム一丸で支える生
  めざすのは「健康な組織」）
  第３章　笑顔のひみつ（メイクされた笑顔、ナチュラルな笑顔
  想いと仕組み
  「人を幸せにする」のがリーダーの役割
  いのちは、もっと輝く）
  左手の経営

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  望月 智行(モチズキ トモユキ)
  医療法人財団献心会理事長、川越胃腸病院院長、医学博士。１９４６（昭和２１）年、島根県生まれ。１９７３（昭和４８）年、鳥取大学医学部卒業後、順天堂大学医学部消化器外科教室入局。１９８０（昭和５５）年、埼玉県越谷市立病院消化器外科医長。１９８３（昭和５８）年、川越胃腸病院院長に就任。現役の消化器外科医として活躍する一方、「医療は究極のサービス業」との医療哲学のもと、患者様や職員の幸福を追求する「ひと満足の経営」を実践。順天堂大学医学部ならびに昭和大学医学部非常勤講師も務め、１９９６（平成８）年に医療法人財団献心会理事長に就任

いのち輝くホスピタリティ―医療は究極のサービス業 の商品スペック