パーソナル・ショッピング・アドバイザー〈3〉コンサルティングセールス―楽しい接客をしよう! [単行本]

パーソナル・ショッピング・アドバイザー〈3〉コンサルティングセールス―楽しい接客をしよう! の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １　コンサルティングセールスの準備（コンサルティングセールスに備える
  コンサルティングセールスの“５つの視点”
  商品知識はコンサルティングのベース）
  ２　お客さまとの出会いづくり（お客さまとの出会い
  待機とお迎えのための心構え
  アプローチ／きっかけ言葉）
  ３　お客さまとのコミュニケーション（お客さまのニーズを把握するための情報収集法
  商品プレゼンテーションとは
  応酬話法とは
  根拠ある提案の考え方）
  ４　お客さまとの関係づくり（「心の糸でつなぐお見送り」の考え方と留意点
  顧客づくりとは
  コンサルティングセールスのイメージシナリオ）

パーソナル・ショッピング・アドバイザー〈3〉コンサルティングセールス―楽しい接客をしよう! の商品スペック