今すぐできる!患者が集まる接遇術(医療経営ブックレット―医療経営士のための現場力アップシリーズ〈7〉) [単行本]

今すぐできる!患者が集まる接遇術(医療経営ブックレット―医療経営士のための現場力アップシリーズ〈7〉) の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １　医療従事者に求められる接遇（医療従事者に求められる接遇の要点
  医療従事者としてのプロフェッショナルの条件）
  ２　患者さんに信頼される接遇のポイント（身だしなみ
  表情　ほか）
  ３　医療従事者に必要なコミュニケーションスキル（聴き方
  話し方とコミュニケーション）
  ４　電話応対の基本（電話の受け方
  電話のかけ方　ほか）
  ５　医療機関の接遇事例（身だしなみで組織がわかる
  マスクをしたまま「こんにちは」？！　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  白梅 英子(シラウメ エイコ)
  ルレーブ。福岡県久留米市出身。金融機関で窓口業務、秘書業務を経験後、専門学校で秘書科常勤講師として勤務。２０００年、ルレーブ設立。顧客志向の組織づくりと女性のキャリアデザインを支援している。自治体、企業、医療・介護福祉施設における、接遇・マナー、コミュニケーションをテーマとしたセミナー・研修の講師として実績多数

今すぐできる!患者が集まる接遇術(医療経営ブックレット―医療経営士のための現場力アップシリーズ〈7〉) の商品スペック