保護者クレームはメール活用でゼロになる [単行本]

保護者クレームはメール活用でゼロになる [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  保護者が苦手な若手教師。教師を信頼しない保護者たち。学校運営におけるトラブルは、コミュニケーション不足が原因。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　小さなクレームがトラブルを招き学校運営に大きなリスクをもたらす（定番のクレームだからと言って軽視していないか
  クレームの多くは不安による相談や提案という危険信号　ほか）
  第２章　どれだけ信頼関係を築く努力をしても保護者クレームが起こる理由（「コミュニケーション不足」が学校への苦情を生む
  教師のプライドと経験不足が保護者への対応トラブルを招く　ほか）
  第３章　保護者の不安を安心に変えるネット時代のコミュニケーション（学校に求められる、危機管理の仕組みとは
  ９０％以上の教育現場が保護者連絡に「メール配信」を利用している　ほか）
  第４章　「子どもを守る」という目的共有が教師と保護者の信頼関係を築く（コミュニケーションの第一歩は、教師と保護者の信頼関係
  両者の共通目的は「子どもを守る」ことだということを伝える　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  米田 昌弘(ヨネダ マサヒロ)
  １９７２年７月２０日、岐阜県生まれ。大学卒業後東京でゼネコンに就職し、東京湾アクアラインプロジェクトに携わる。ＣＡＤベンダーを経て２０００年、第一コンサルタント株式会社の社内ベンチャーとしてＤ２Ｕ２事業部を立ち上げ「総務省ｅまちづくりプロジェクト」「経済産業省サービス産業創出支援事業」など多数のプロジェクトに参画。２００７年、バイザー株式会社を設立、代表取締役ＣＥＯに就任。２０１０年、ＮＰＯ法人「ドットＮＥＴ分散開発ソフトピア・センター」理事長に就任

保護者クレームはメール活用でゼロになる [単行本] の商品スペック