セールスメーキング [単行本]

セールスメーキング [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  達人が語る“セールスの極意”。これはセールス、販売、接客、営業で生きていくためのバイブルである。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  ０１　消費を生み出すコミュニケーション（顧客から好かれるセールスパーソン―自動車ディーラーのケース
  伝統を守るコミュニケーション―ブライダルコーディネーターの役割
  価値を生み出すコミュニケーション―京都老舗呉服直営店「總屋」のケース
  消費者ニーズを導く認知的道具―生命保険営業のケース
  営業における情報戦―不動産営業のケース）
  ０２　リピーターを広げるリレーション（顧客ロイヤルティを高める接客販売―アパレルブランドのトップセールス
  リピーターを広げるオピニオン・リーダー―ポーラレディの役割
  キャビン・アテンダントの接遇―リピーターを生み出す源泉
  キーパーソンの役割―法人営業の特徴
  データベース営業―カルビーの営業改革）
  ０３　市場につなげるイノベーション（チーム営業の新展開―コニカミノルタの事例
  テレマーケティングによる営業支援―マルチプル・リレーションシップ戦略への展開
  セールス・フォース・オートメーション（ＳＦＡ）―ＳＦＡが織り成すジレンマ
  顧客接点のイノベーション―販路コーディネータの役割
  営業職派遣の世界―プロセス営業へのインパクト
  インターネット営業―弱者の戦略）
  Ａｐｐｅｎｄｉｘ　マーケティングの基礎知識

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  田村 直樹(タムラ ナオキ)
  現在、関西外国語大学外国語学部准教授。１９６８年５月９日大阪府和泉市生まれ。関西大学経済学部卒業。オクラホマシティ大学大学院ＭＢＡ修了（経営学修士）。神戸大学大学院経営学研究科博士前期課程修了、修士（経営学）。神戸大学大学院経営学研究科博士後期課程修了、博士（商学）。専門、マーケティング競争論、エスノメソドロジー、質的調査、地域活性化デザイン

セールスメーキング [単行本] の商品スペック