お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ [単行本]

お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「失われた２０年」に成長した会社がみんな実践していたこととは？クールなお客さまが「熱烈なファン」に変わる超実践的ノウハウ。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　クチコミ・リピートを起こす「７つのしくみ」（クチコミ・リピートなしに、ビジネスは成功しない！；お客さまとの接点を見直す「７つのしくみ」；７つのしくみをもっと活かす「３つの秘策」）
  第２章　お客さまとの絆を育む「９つのしくみ」（お客さまとの信頼関係をつくる「２つの秘策」；ネットを利用して絆をつくる「３つのしくみ」；リアルな場を利用して絆をつくる「６つのしくみ」）
  第３章　熱烈なファンをつくる「７つのしくみ」（「お買い上げステップ」アップを実現させる「３つのしくみ」；「絆づくりシナリオ」を連動させる「４つのしくみ」）
  第４章　まだある！「絆」をもっと強くする「１０のしくみ」（「しくみ」「ツール」をパワーアップさせる！）
  第５章　好感度急上昇！あなたの魅力がアップする！（第一印象がグンとよくなる！）

• 内容紹介

  「クチコミ」や「リピート」の重要性は増しているが、多くの会社には「お客様をフォローする仕組み」がありません。「クチコミ・リピート」を起こし雪ダルマ式に広げる実践的な３３のテクニックを紹介する。

お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ [単行本] の商品スペック