空のおもてなしから学んだ世界に誇れる日本人の心くばりの習慣34 [単行本]

空のおもてなしから学んだ世界に誇れる日本人の心くばりの習慣34 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  皇室、国賓、総理のフライトを務めた元ＡＮＡ国際線ＣＡが教える仕事の基本。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  プロローグ　「選ばれる人」になる心くばりの基本（見る、覚える、察する、与える；思いやりと笑顔の力）
  第１章　お客様に「またお願いしたい」と選ばれる人になるための心くばり（さり気ない目くばりで、お客様の懐に入る；お客様の会話を逃さない耳くばり　ほか）
  第２章　上司に「君ならできる」と選ばれる人になるための心くばり（上司の時間を奪わない、行動の先読みをする；やりたくないことでも率先してする　ほか）
  第３章　部下・同僚に「相談したい」と選ばれる人になるための心くばり（部下への挨拶におまけの言葉を添える；部下に「ありがとう」「ごめんなさい」を素直に言う　ほか）
  第４章　自分にも「ありがとう」とねぎらう心くばり（自分の小さな気持ちを大切にする；自分自身を充実させる「沈黙の時間」　ほか）

• 内容紹介

  ＶＩＰと呼ばれる国賓・皇室・首相のフライトに乗務できるＣＡは、６０００人以上のうち２～３名。ＶＩＰフライト乗務に選ばれた著者が「あなたしかいない」と選ばれるための「心配り」をアドバイス。

空のおもてなしから学んだ世界に誇れる日本人の心くばりの習慣34 の商品スペック