クレームに学ぶ建て主の本音―ささいなすれ違いが生んだ50の悲劇 [単行本]

クレームに学ぶ建て主の本音―ささいなすれ違いが生んだ50の悲劇 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  レンジフードの色が違う！住宅設計のミスだ！こんな手すりは頼んでない！「やり直せ！」と言われる前に。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  Ｃｌａｉｍ　Ｆｉｌｅ０１‐１０（知り合いだからと信頼していたのに
  二度もキズ付けるなんて　ほか）
  Ｃｌａｉｍ　Ｆｉｌｅ１１‐２０（信用を落とした見積書
  依頼主の息子が契約に「待った」　ほか）
  Ｃｌａｉｍ　Ｆｉｌｅ２１‐３０（たばこ臭い家には住みたくない
  使えぬ鍋あるＩＨを無償で元に戻せ　ほか）
  Ｃｌａｉｍ　Ｆｉｌｅ３１‐４０（こんな手すりをだれが頼んだ
  メールで済む話と済まない話がある　ほか）
  Ｃｌａｉｍ　Ｆｉｌｅ４１‐５０（隣家の塀の問題をなぜ黙っていたか
  サービスしたのに怒られた　ほか）

クレームに学ぶ建て主の本音―ささいなすれ違いが生んだ50の悲劇 の商品スペック