おもてなし接客・案内英会話フレーズ辞典 [単行本]

おもてなし接客・案内英会話フレーズ辞典 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  あらゆる場面で役に立つフレーズが満載！銭湯、寺、神社、折り紙など日本文化も紹介。日本に来たお客様を気持ちよく接客・案内するためのフレーズ集。

• 目次

  part1　伝わる「接客英語」のために
  〈基本表現の紹介、相手の会話を聞きとるときのポイント、接客のノウハウを紹介する。〉
  part2　最初に覚えたい接客フレーズ
  あいさつ/お礼とおわび／場所のご案内（フロア・施設案内・道案内）／会計の基本etc.
  part3　飲食店
  予約を受ける／お迎え・席へ案内／料理の紹介（店の種類別）／料理を出す／食事中／会計etc.
  part4　店頭販売
  声かけ／買う商品が決まっている場合／ウィンドウショッピング風の客／返品・返金 etc.
  part5　宿泊・温泉
  チェックイン（ホテル・ペンション（民宿）・旅館）／チェックアウト／入浴についてetc.
  part6　観光
  観光案内／名所案内…神社・仏閣、東京タワー＆スカイツリーetc.
  part7　交通
  駅での対応（乗り換え案内など）／電車・バスなどの車内でetc.
  part8　美容・健康
  美容院・床屋／マッサージ・エステetc.

• 出版社からのコメント

  中学英語レベルのかんたんなフレーズで接客できる！

• 内容紹介

  海外からの旅行客に満足感、好印象になる立ち居振る舞い含めたご案内の英会話集です。おどおどしたり、さけたりするのが一番いけません。何とか伝えよう、理解しようとすることがコミュニケーションとしていちばん大切！なのです。
  ●飲食店、店頭販売、宿泊などの接客場面と、富士山など日本名所を案内するときのフレーズも収録。
  ●「一方通行のフレーズ」でなく、コミュニケーションできるやり取り会話も収録。
  ●各文化による習慣の違いがわかるコラムも。
  ●日本人がよく間違ってしまう「NGフレーズ」も収録！

おもてなし接客・案内英会話フレーズ辞典 [単行本] の商品スペック