共感ブランド―場と物語がつくる顧客参加の仕組み [単行本]

共感ブランド―場と物語がつくる顧客参加の仕組み [単行本] の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　ブランドの概念の普遍性：交通系ＩＣカード普及におけるブランドの影響（研究の背景と目的
  電子マネーの普及要因　ほか）
  第２章　コミュニティによる習慣化：ダイエット態度変容におけるコミュニティの影響（ダイエットサイトでの態度変容過程
  ダイエット態度と所属集団の影響）
  第３章　ブランド・ロイヤルティ向上のメカニズム：コミュニティの果たす役割（実証ケース１：ＤＡＲＴによるブランド経験―ブランド・ジャパン２０１０年度総合ランキングなどより
  実証ケース２：交通系ＩＣカードの利用促進にみるＤＡＲＴとブランド経験　ほか）
  第４章　消費者の参加と共創を生みだすメカニズム：外食と通信添削にみる共感と参加（問題の所在
  先行研究　ほか）
  終章　共感ブランディング形成の方法（参加と価値共創の全体モデル
  ２種類の口コミ―共感型、不安型　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  金森 剛(カナモリ ツヨシ)
  １９６０年生まれ。専門はマーケティング、消費者行動。慶應義塾大学卒、筑波大学大学院修了。博士（経営学）。野村総合研究所事業部長などを経て、相模女子大学人間社会学部社会マネジメント学科教授

• 内容紹介

  莫大な広告費用をかけずに永続的競争優位を確立する「共感ブランド」を育てる方法を探究！
  
  コミュニティ、口コミに関する実証調査をもとに、消費者がブランドを経験することを通して共感が生じ、差別化につながるメカニズムを提示。
  本書では、従来、注目されていた「不安型口コミ」でなく、「共感型口コミ」に着目し、この生成が共感ブランディングにつながるとして、消費者参加の価値共創を提案している。

共感ブランド―場と物語がつくる顧客参加の仕組み [単行本] の商品スペック