ソーシャルシフト 新しい顧客戦略の教科書 [単行本]

ソーシャルシフト 新しい顧客戦略の教科書 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ストーリーでわかる！ソーシャルメディア時代の組織のあるべき姿。ＳＮＳで顧客は変わった。会社はどうだ？これからの「お客様との関係の築き方」がわかる６つの物語。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  Ｐｒｏｌｏｇｕｅ　地元スーパーはアマゾンとどう戦えばいい？
  第１章　炎上発生！止まらない誹謗中傷の拡散をどう止めればいい？―ＳＮＳ時代の「新しいリスク」とコントロール
  第２章　「いいね！」のためにやるんじゃない！―顧客と向き合う「真実の瞬間」
  第３章　ゲリラ豪雨！電話もメールも通じない組織をどう動かす？―これからの「ハブ＆スポーク型」の情報ネットワーク
  Ｉｎｔｅｒｍｉｓｓｉｏｎ　「組織と社員の未来」を実現したホールフーズマーケット
  第４章　「コントロール」と「任せる」。正しいのはどっち？―現場の声をフィードバックできる「オープンリーダーシップ」
  第５章　ビジネスは「現場」が９割！―「顧客体験価値」と「社員協働」のピラミッド
  第６章　北欧のイケアとインドの会社。共通する「強み」とは？―ヒト・モノ・情報すべてを変える「ソーシャルシフト」
  Ｅｐｉｌｏｇｕｅ　１００年続く企業をつくれ！

• 出版社からのコメント

  ストーリー形式で学ぶSNS（ソーシャルメディア）の本当の効果と方法

• 内容紹介

  「フェイスブックなんてやって儲かるの？」その答えがわかる！地方スーパーを舞台にしたストーリー形式で、「会社がこれから100年続く」ために必要不可欠なソーシャルシフトを解説した1冊

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  斉藤 徹(サイトウ トオル)
  株式会社ループス・コミュニケーションズ代表取締役。１９８５年慶應義塾大学理工学部卒業後、日本ＩＢＭ株式会社入社。１９９１年株式会社フレックスファーム創業・株式売却を経て、２００５年株式会社ループス・コミュニケーションズを創業。ソーシャルメディア活用の第一人者として、透明な時代の経営改革を企業に提言している
  
  伊藤 友里(イトウ ユリ)
  株式会社ループス・コミュニケーションズ、コンサルタント。小売流通企業を中心に、チームメンバーの福田浩至、岡村健右、加藤健と共にソーシャルシフトのコンサルテーションを行う

ソーシャルシフト 新しい顧客戦略の教科書 [単行本] の商品スペック