すぐに使える接客英会話大特訓 [単行本]

すぐに使える接客英会話大特訓 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  飲食店・販売店・交通機関など、あらゆる職種のフレーズをサッと引いてすぐに使える。「日本語→英語」の転換練習で話す瞬発力が身につく。実際に「日本語→英語」トレーニングができるＣＤたっぷり２枚付き。１フレーズずつ覚えていくから無理がない。通訳ガイドの資格を持つ著者が選んだ絶対に使える８１０フレーズ。

• 目次

  はじめに
  接客英会話の3つの心得
  接客英会話大特訓の練習法
  本書の利用法
  
  ＜第一章 接客英会話の基本＞
  UNIT1　お客様を迎える
  UNIT2　営業時間と営業日
  UNIT3　店内の案内
  UNIT4　英語が聞き取れない・わからない
  UNIT5　謝る　
  UNIT6　あいづちとお役立ち表現①
  UNIT7　あいづちとお役立ち表現②
  UNIT8　雑談を交わす①
  UNIT9　雑談を交わす②
  UNIT10　レジでのお会計①
  UNIT11　レジでのお会計②
  UNIT12　レジでのお会計③
  UNIT13　レジでのお会計④
  UNIT14　レジでのお会計⑤
  UNIT15　レジでのお会計（ダイアローグ編）
  UNIT16　電話対応①
  UNIT17　電話対応②
  UNIT18　お客様を見送る
  便利なポップフレーズ
  ＜第二章 飲食店＞
  　UNIT19　飲食店の基本①～予約のお客様に対する応対～
  　UNIT20　飲食店の基本②～予約ができない場合や制限つきのご案内～
  　UNIT21　飲食店の基本③～満席のときに待ってもらう～
  　UNIT22　飲食店の基本④～席に案内する～
  　UNIT23　飲食店の基本⑤～注文を聞く～
  　UNIT24　飲食店の基本⑥～料理の注文を受ける～
  　UNIT25　飲食店の基本⑦～料理の注文を受ける～
  　UNIT26　飲食店の基本⑧～料理の注文を受ける～
  　UNIT27　飲食店の基本⑨～料理を運ぶ～
  　UNIT28　飲食店の基本⑩～料理を下げる～
  　UNIT29　飲食店の基本⑩～クレーム対応～
  　UNIT30　飲食店の基本⑪～クレーム対応（ダイアローグ編）～
  　UNIT31　ファーストフード①
  　UNIT32　ファーストフード②
  　UNIT33　回転寿司
  　UNIT34　寿司屋
  　UNIT35　居酒屋・バー①
  　UNIT36　居酒屋・バー②
  　UNIT37　うどん・そば・天ぷら
  　UNIT38　定食屋
  　UNIT39　お好み焼き
  　飲食店に関する単語
  ＜第三章 販売店＞
  　UNIT40　販売店の基本①～品物の在庫状況～
  　UNIT41　販売店の基本②～品物の在庫状況～
  　UNIT42　販売店の基本③～値段交渉～
  　UNIT43　販売店の基本④～包装～
  　UNIT44　販売店の基本⑤～商品の配送～
  　UNIT45　販売店の基本⑥～商品の配送と持ち帰りの際の気配り～
  　UNIT46　販売店の基本⑦～返品～
  　UNIT47　販売店の基本⑧～返品（ダイアローグ編）～
  　UNIT48　アパレル①
  　UNIT49　アパレル②
  　UNIT50　アパレル③
  　UNIT51　アパレル④
  　UNIT52　アパレル（ダイアローグ編）
  　UNIT53　カバン屋
  　UNIT54　ドラッグストア①
  　UNIT55　ドラッグストア②
  　UNIT56　ドラッグストア③
  　UNIT57　書店①
  　UNIT58　書店②
  　UNIT59　土産物屋①
  　UNIT60　土産物屋②
  　UNIT61　コンビニ
  　UNIT62　スーパーマーケット・デパ地下①
  　UNIT63　スーパーマーケット・デパ地下②
  　UNIT64　スーパーマーケット・デパ地下③
  　UNIT65　郵便局・宅配便
  　UNIT66　クリーニング店
  　UNIT67　家電量販店①
  　UNIT68　家電量販店②～修理に関する交渉～
  　販売店に関する単語
  ＜第四章 施設＞
  　UNIT69　宿泊施設①
  　UNIT70　宿泊施設②
  　UNIT71　宿泊施設③
  　UNIT72　宿泊施設④
  　UNIT73　美容院①
  　UNIT74　美容院②
  　UNIT75　美容院③
  　UNIT76　博物館・美術館
  　施設で使える便利なポップフレーズ
  ＜第五章 交通＞
  　UNIT77　道案内
  　UNIT78　タクシー①
  　UNIT79　タクシー②
  　UNIT80　電車①
  　UNIT81　電車②
  　UNIT82　電車③
  　UNIT83　バス①
  　UNIT84　バス②
  　UNIT85　新幹線
  　交通に関する単語
  ＜第六章 緊急・トラブル＞
  　UNIT86　急病人対応
  　UNIT87　地震のときの緊急対応
  　UNIT88　火災のときの緊急対応
  　UNIT89　落し物・忘れ物①
  　UNIT90　落し物・忘れ物②
  

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  柴山 かつの(シバヤマ カツノ)
  京都産業大学非常勤講師。オフィスレム顧問。日米英語学院梅田校および多くの大学・企業でＴＯＥＩＣ、英検、ビジネス英語、日本文化の講師を務めた経験を持つ。英検１級、通訳案内士国家資格保持

• 出版社からのコメント

  「Excuse me.」に慌てない！英語の接客に必要な810フレーズを大特訓。日→英変換トレーニングで話す力を手に入れる。

• 内容紹介

  　　「Excuse me.」と話しかけられて（うわあ、なんて言えばいいの？！）なんてあわてた経験はありませんか？外国人への接客で思わずドギマギ、上手く伝えられなくて悔しい経験をしたことがある人も多いはず。そんな人にピッタリです。本書を使って自信をつけて、とびきりの「Thank you.」をもらってください。
  　本書は、英語で接客するときの基本のフレーズから、飲食店、販売店、施設、交通機関、トラブル対応にいたるまでいろいろな場面に役立つフレーズを全部で810フレーズ紹介。左ページに日本語訳、右ページに英語フレーズというデザインで見やすく、目次も細かいので必要なフレーズを見つけるのもとてもカンタン♪日本語から英語への変換トレーニングにも効果的なので「本当に使える話す力」が手に入ります。
  
  

• 著者について

  柴山 かつの (シバヤマ カツノ)
  柴山 かつの
  京都産業大学非常勤講師。オフィスレム顧問。日米英語学院梅田校および多くの大学・企業でTOEIC、英検、ビジネス英語、日本文化の講師歴豊富。英検1級、通訳案内士国家試験保持。著書に『英検2級英単語スピードマスター1500』、『TOEIC Bridgeスピードマスター』（以上、Jリサーチ出版）など多数。6冊は海外数カ国で翻訳出版。

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