コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由(日経ビジネス人文庫) [文庫]

コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由(日経ビジネス人文庫) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  マニュアルを学んだうえで、マニュアルを超える。どうすればお客さまが喜んでくれるかを考える―。落ちこぼれで、プータローのコギャルだった彼女が、通常の５倍という驚異的な売上を達成できた背景には、仕事の意味を考え抜き、絶えざる工夫を重ねたことにあった。伝説の山形新幹線アテンダントが説く「おもてなしのこころ」。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　「落ちこぼれ」からの挑戦
  第２章　働くって楽しい！
  第３章　一歩前へ進むための、「気づき」のチカラ
  第４章　新幹線は人生の交差点
  第５章　気持ちひとつで、どこまでも行ける
  第６章　成長し続けること

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  茂木 久美子(モキ クミコ)
  １９８０年山形県生まれ。山形城北高校卒。９８年から山形新幹線車内販売員として勤務。２００５年、東京‐新庄間の１往復半で５０万円の売上を達成。その群を抜く売上が評価され、０６年１０月に最年少でチーフインストラクターに抜擢。「車内販売のカリスマ」として、テレビや新聞など様々なメディアで取り上げられる。１２年に車内販売員を引退し独立、年間２００回以上の講演・セミナーを中心に活動を展開している

コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由(日経ビジネス人文庫) の商品スペック