感動が幸せな職場をつくる―たんぽぽ介護の天使たち [単行本]

感動が幸せな職場をつくる―たんぽぽ介護の天使たち の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  仕事と人生が楽しくなる職場をつくる。だから、人、会社が輝き、成長する―。「奇跡の集客率とスタッフ定着率」をつくりだしたノウハウ３０。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  プロローグ　なぜ、たんぽぽは介護でディズニーランドになったのか
  第１章　社員とお客様がファンになる職場づくり（効率より「満足」できる場所づくりが大切
  どんなときが幸せか常に考え続ける
  まわりの評価よりも現場の声を大切にする　ほか）
  第２章　スマイルレポート―たんぽぽの現場で起きた感動のエピソード（お母さん、輝いているね
  全盲のお客様に見えていたもの
  寄り道桜　ほか）
  第３章　人が輝く職場にする１３の方法（トップや上司から「笑顔と挨拶」を実践する
  企業理念はしつこいほどに伝える
  「マニュアル」より「行動規範」を重視する　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  筒井 健一郎(ツツイ ケンイチロウ)
  たんぽぽ介護センター代表取締役。大分県玖珠町生まれ。中学卒業後、東レ株式会社に入社。企業内学校に通う。その後、訪問販売員、百貨店配達員、仕出し弁当づくり、タクシードライバー、物流会社トラックドライバー等さまざまな職を経験し、１９８３年に物流会社を設立。１９９７年に組合問題が発生し、社長を退任。ステラリンク株式会社に入社。１９９９年に代表取締役社長就任。翌年に介護保険事業に参入。現在、１２の事業所を運営している

感動が幸せな職場をつくる―たんぽぽ介護の天使たち の商品スペック