時は、今― 全天候型戦闘機 が行く [単行本]

時は、今― 全天候型戦闘機 が行く [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  お客様の“立場”で考え、お客様の“態度”を取得せよ！人が嫌がることに挑む！敢えて困難な道を選ぶ！人が居ない所に人を集める！多品種・少量生産時代を果敢に生き抜く“極意”がここにある。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  まえがき―当り前のことを、当り前に
  １　時代―小が大を呑みこむ（富士山の頂上にホテル！？―苦労をいとわず
  一〇〇円で仕入れて一一〇円で売りたいが…―値段は消費者が決める！　ほか）
  ２　挑戦―“都市型観光リゾートホテル”出現（“時間”が渦巻く中、サイパンのホテルを“包んで”もらう
  知識・学識は生きるための“道具”　ほか）
  ３　試練―お客さんの視点でサービス（お客さんの視点でサービスを考える
  「お気をつけてどうぞ」―コトバの可能性と限界　ほか）
  ４　前へ―飛びつづける“不死鳥”（“絶好調は最大の危機”と銘ず
  “人間力”の底知れぬ強さに感動　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  永山 勝利(ナガヤマ カツトシ)
  １９４３年長野県生まれ。１９７７年永山興産株式会社（現ルートインジャパン）設立。１９８５年第１号店「上田ロイヤルホテル」開業。１９９７年ルートイン開発株式会社代表取締役社長を兼務。２００５年６月、全国１５０店舗（申請・建築中を含む）２３，０００室のホテルチェーンを展開中

時は、今― 全天候型戦闘機 が行く [単行本] の商品スペック