知っておきたい!職場のルールと応対マナー―200%好感度アップの実践マニュアル 改訂新版 [単行本]

知っておきたい!職場のルールと応対マナー―200%好感度アップの実践マニュアル 改訂新版 の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　プロフェッショナルへの挑戦
  第２章　きちんと守ろう職場のルール
  第３章　センスを活かす来客応対
  第４章　イメージアップの電話応対
  第５章　訪問を成功させるルール
  第６章　窓口の主役になる

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  長塚 孝子(ナガツカ タカコ)
  （株）孝翠代表取締役。（財）生涯学習開発財団認定コーチ。ＪＨＭＡ認定ホスピタリティ・コーディネータ。神奈川県経営者協会社員研修講師。横浜銀行出身。営業店でテラー、営業課長、ロビー課長。本部で調査役としてテラー育成、店頭営業推進指導で各店で臨店指導、ＣＳ向上の企画・推進等を担当。ダイレクトバンキングセンターグループ長を経て独立。現在、教育コンサルタントとして、金融機関や企業・官公庁等において新入職員、パート職員、テラー、管理職、ＣＳ向上、コーチング、ホスピタリティ、メンター、コミュニケーションの研修、臨店調査など、幅広く活躍している

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