伝説の気づかい―「あなたのお客様」が不思議なぐらい増える [単行本]

伝説の気づかい―「あなたのお客様」が不思議なぐらい増える の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  全国で大反響の「一流のおもてなし」習慣。多くの企業・店舗で続々導入・実績をあげている「印象術」を大公開！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　サービスを超えた「気づかい」の力―「すべてのお客様に、心からよろこんでいただく」という、もっともシンプルな使命を果たすために（一度受けたら忘れない「心に残るおもてなし」とは？
  なぜ、「心を伝える接客」がいま、注目されているのか　ほか）
  第２章　一流のおもてなし、二流のおもてなし―「あなたから買いたい」「あなたのいる日にまた来ます」という声が聞こえる瞬間（「お客様が感動するおもてなし」は、誰にだっていますぐできる
  「常連客」と「売り上げ」を同時にぐっと増やすポイント　ほか）
  第３章　「出会ってたった０．５秒」でお客様から好かれるこの習慣―マナーも大事、でも印象はもっと刺激的で、効果バツグン！（気づかいは、ちょっとした動作からにじみ出る
  「笑顔」ひとつで、ふつうの店が繁盛店に変わる　ほか）
  第４章　立ち居振る舞いには、その人の「心」が表われている―思わず足を止めて見ていたくなる、接客の美しい所作（重太みゆきがチェック！あなたは接客業に向いている？
  「感じよく、きれいに見える」立ち居振る舞い　ほか）
  第５章　だから、接客ほど面白くてやりがいのある仕事はない！―あなたの手が、たくさんの「ありがとう」を生み出し、周囲も自分も幸せになれる（「お客様は神様」と思う瞬間は本当にある
  接客は、世界でいちばん「ありがとう」の言葉をいただく仕事　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  重太 みゆき(シゲタ ミユキ)
  インプレッショントレーナー／印象評論家。ＮＨＫ等多数メディアにて、独自考案したインプレッショントレーニングが好評を博す。企業での接客・営業研修、政治家や企業役員のメディアトレーニングにも定評があり、年間２５０回以上の講演・研修を行なっている。現在は大学でもホスピタリティ・マネジメント学科で教鞭をとり、ゼミナールも持つ。国際線客室乗務員時代には「グッドパフォーマンス賞」を受賞

• 出版社からのコメント

  「あの人のお客様になりたい！」と思われる”一流のおもてなし”習慣！全国で大反響、新人からベテランまで、誰でも今すぐできるコツ

• 内容紹介

  全国で大反響の“一流のおもてなし”習慣！！
  
  JAL、丸の内老舗ホテルで各界のVIPたちが絶賛。
  Honda Cars・トヨタホーム・ワコール・NTTドコモ・
  東京MKタクシー・ジェイアール名古屋タカシマヤ・
  南国酒家・グランフロント大阪などで
  続々導入・実績をあげている「印象術」を大公開！
  
  新人からベテランまで、誰でも今すぐ効果を実感！
  「あの人のお客様になりたい！」と思われる秘訣とは？

• 著者について

  重太 みゆき (シゲタミユキ)
  インプレッショントレーナー

伝説の気づかい―「あなたのお客様」が不思議なぐらい増える の商品スペック