先進事例に学ぶ介護事業の経営改革術―経営改善・人事考課・リスクマネジメント・職員研修・ISO [単行本]

先進事例に学ぶ介護事業の経営改革術―経営改善・人事考課・リスクマネジメント・職員研修・ISO の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  高齢者居宅サービス事業所、施設に求められるのは、経営感覚と明確なビジョン、質の高い介護サービスを提供する優れた人材と、それを育成する職場環境です。掲載した数々の事例から、その取り組みを垣間見ることができるでしょう。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　介護事業経営を取り巻く環境とこれからの経営課題
  第２章　介護の現場で導入がひろがる経営改善（社会福祉法人の経営革新を推進する
  バランスト・スコアカードによる経営改善
  人事考課制度導入による経営改善
  在宅事業所における業務改善例）
  第３章　職員研修によるＥＳ向上（フォローアップ研修のアウトソーシングによる質の向上
  接遇マナー研修の必要性と実践例）
  第４章　リスクマネジメントによる質の向上（第三者評価と情報公開を通したリスクマネジメント
  メンタルヘルス管理によるストレスマネジメントへの取り組み）
  第５章　新しい介護事業所の方向性～ＩＳＯ（介護事業者にも進むＩＳＯ９００１認証取得）

先進事例に学ぶ介護事業の経営改革術―経営改善・人事考課・リスクマネジメント・職員研修・ISO の商品スペック