クロネコヤマト 人の育て方 [単行本]

クロネコヤマト 人の育て方 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ６万人のセールスドライバーに「指示待ちはいない」。自分で考え、行動できる“秘密”を教えます！脈々と受け継がれる小倉昌男が遺したＤＮＡ。世界最高の宅急便サービスを提供する現場のすべて。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  ０　６万人の現場が、なぜ「全員経営」を実現できるのか？
  １　「社員が育つ」ために経営が考えていること
  ２　「サービスが先、利益は後」で深まる接客
  ３　「少数精鋭」で育つチーム
  ４　「任せる」で育つ考える現場
  ５　現場を元気にする人事制度

• 出版社からのコメント

  「サービスが先、利益は後」。これが現場の判断基準。

• 内容紹介

  セールスドライバーの接客のよさはどこからくるのか。実は「マニュアル接客をしない」「成果だけで評価しない」「指示命令で動かない」「下剋上も敗者復活もある」等、自分で考え行動できる仕組みを持っている。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  水迫 洋子(ミズサコ ヨウコ)
  株式会社スコラ・コンサルト代表、プロセスデザイナー。東京都出身。青山学院大学院社会情報学部ヒューマンイノベーション学科修士課程修了。野村證券を経て、東京電力の新規事業としての子会社３社の事業会社の立ち上げ、事業拡大の経験の中、企業変革の重要性を感じ、組織風土改革に特化したスコラ・コンサルトのプロセスデザイナーに。２０１１年からスタートしたスコラ・コンサルトのヤマトグループに対する支援、「役員チームづくり」「マネジメント機能強化」「全員経営を推進する対話の展開支援」にメンバーとしてかかわる

クロネコヤマト 人の育て方 [単行本] の商品スペック