老会話―親子からビジネスまで、どう話す?どう接する? [単行本]

老会話―親子からビジネスまで、どう話す?どう接する? の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  お年寄りのお客様をないがしろにしていませんか？親のことほったらかしていませんか？忙しいあなたにもデキる高齢化社会のコミュニケーション術。泣けて、笑えて、役に立つ、日本初の「老会話」入門書。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　英会話より老会話の時代がやってきた
  第１章　あなたと家族の心を元気にする老会話（頼れる話し方、頼れない話し方
  依存を強める母親にどう向き合うか
  「聞こえ」はお金で買えるのか？　ほか）
  第２章　こう話そう、こう接してみよう、あなたの街での老会話（みのさんの魔法のフレーズ
  田原総一朗さんの「褒め怒り」
  話題転換にはひと手間かけて　ほか）
  第３章　この老会話でビジネスチャンスを広げよう！（「プン、すかー？プン、すかー？」その接客は変えましょう
  勝敗を分けたシニア対応
  機械のしゃべりを支持する高齢者が激増中！　ほか）
  巻末付録　介護現場で聞いた、高齢者との口のきき方

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  梶原 しげる(カジワラ シゲル)
  １９５０年７月神奈川県出身。早稲田大学法学部を経てラジオ局文化放送にアナウンサーとして入社。約２０年在職後、９２年からフリー。テレビ朝日「奇跡の扉　ＴＶのチカラ」「帰ってきた　昭和の名曲」をはじめテレビ、ラジオで活躍。その一方で、４９歳で東京成徳大学大学院心理学研究科に進学し心理学修士号取得。認定カウンセラー、健康心理士、シニア産業カウンセラーの資格を持ち、精神科クリニックや心理相談センターでカウンセリング業務を担当。０６年４月から東京成徳大学人文学部客員教授に就任

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