わたしはコンシェルジュ―「けっしてNOとは言えない」職業 [単行本]

わたしはコンシェルジュ―「けっしてNOとは言えない」職業 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ２４時間眠らないシティホテルでお客様のどんな疑問・要望・トラブルもホスピタリティで解決する「よろず承り係」の打ち明け話。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　なじみの薄い職業ですが
  第２章　コンシェルジュになるまで
  第３章　ロビーは舞台、コンシェルジュは役者
  第４章　ホテルも風景、スタッフも風景
  第５章　コンシェルジュ・ランドへようこそ
  第６章　アクロバティックなサービスを
  第７章　ホテルをもっと使いこなして！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  阿部 佳(アベ ケイ)
  １９５９年、東京生まれ。１９８２年、慶応義塾大学社会心理教育学科を卒業、株式会社パルコへ入社。その後、故・井深大氏が創設した財団法人・幼児開発協会の企画室に勤務。１９９２年、ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにコンシェルジュとして入社。ヘッド・コンシェルジュとして現在に至る。１９９７年、コンシェルジュの世界組織『レ・クレドール』の国際正会員となり、翌年、『レ・クレドールジャパン』のプレジデント（会長）に任命された。２０００年、ホスピタリティの精神に基づき、職責をこえて分けへだてなく他人のために尽くした人に与えられる『Ｔｈｅ　Ｂｅｓｔ　Ｈｏｓｐｉｔａｌｉｔｙ　Ｐｒｉｚｅ　ｏｆ　Ｔｈｅ　Ｙｅａｒ　２０００』を受賞

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