一流の気配り―サービスの極意を考える43章(PHP文庫) [文庫]

一流の気配り―サービスの極意を考える43章(PHP文庫) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「無理やりにつくられた笑顔は、横を向いた瞬間に消えている。客に対する心からなる笑顔であれば、横を向いても残っている」―サービス業はもちろんのこと、日常の対人関係においても、本物の心配りができるかどうか。そこが命運を分かつ大きな別れ道なのである。それでは一流の気配りとはどういうものか。ベストセラー『一流の条件』の著者が、その極意を平易に説き明かす。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１部　厚顔無恥のレッテル
  第２部　謝るときは晴れ舞台
  第３部　終わりよければすべてよし
  第４部　サービスの本質とは何か

一流の気配り―サービスの極意を考える43章(PHP文庫) の商品スペック