サービス業のマーケティング戦略 [単行本]

サービス業のマーケティング戦略 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  サービス業を戦略構築の面から分類し、それぞれのマーケティング戦略を提示。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　サービス経済化の進展（統計にみるサービス経済化
  サービス経済化進展の背景　
  サービス経済化の日米比較
  サービス業の労働生産性と雇用創出）
  第２章　サービス業の分類（サービス特性
  サービス業分類の先行研究
  サービス業のとらえ方
  サービス業の戦略的業態分類）
  第３章　サービス業のマーケティング戦略（サービスの特色とサービス提供の基本的課題
  サービス・マーケティング戦略
  サービス業のマーケティング・ミックス）
  第４章　サービス・マネジメント（顧客満足の向上
  サービス生産性の向上）
  第５章　サービス業の戦略的業態分類別マーケティング（人的サービスのマーケティング
  物的サービスのマーケティング
  システム財創出サービスのマーケティング
  使用権限サービスのマーケティング）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  南方 建明(ミナカタ タツアキ)
  １９５５年和歌山県生まれ。１９７９年早稲田大学大学院理工学研究科修士課程修了、博士（経済学）。現在、大阪商業大学総合経営学部教授（副学長）。主な著書『流通政策と小売業の発展』（中央経済社、２０１３年）（日本経営診断学会学会賞、日本商業施設学会学会賞）、『サービス産業の構造とマーケティング』（共著）（中央経済社、２００６年）（日本経営診断学会学会賞、商工総合研究所中小企業研究奨励賞）、『日本の小売業と流通政策』（中央経済社、２００５年）（日本経営診断学会学会賞、日本商業施設学会学会賞、商工総合研究所中小企業研究奨励賞）
  
  宮城 博文(ミヤギ ヒロフミ)
  １９７５年沖縄県生まれ。２０１１年立命館大学大学院経営学研究科博士後期課程修了、博士（経営学）。現在、大阪商業大学総合経営学部専任講師。主な著書『沖縄観光とホスピタリティ産業』（晃洋書房、２０１３年）（観光学術学会学会賞）
  
  酒井 理(サカイ オサム)
  １９６５年三重県生まれ。２００４年東京工業大学社会理工学研究科博士課程満期退学。現在、法政大学キャリアデザイン学部准教授。主な著書『サービス産業の構造とマーケティング』（共著）（中央経済社、２００６年）（日本経営診断学会学会賞、商工総合研究所中小企業研究奨励賞）

サービス業のマーケティング戦略 [単行本] の商品スペック