全身サービスマンで行こう！―お客様に愛される人、逃げられる人 [単行本]

全身サービスマンで行こう！―お客様に愛される人、逃げられる人 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  商品にガッカリしても、スタッフにガッカリしなければ、お客様はやって来る。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　逆境になることで、工夫が生まれる。
  第２章　つきそいの人に気を配るだけで、お客様はやって来る。
  第３章　知識が、商品よりも武器になる。
  第４章　こんな小さいことで、お客様は喜んでくれる。
  第５章　ただのサービスマンではない、会社の顔だ。

全身サービスマンで行こう！―お客様に愛される人、逃げられる人 の商品スペック