ノードストローム・ウェイ―絶対にノーとは言わない百貨店 [単行本]

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ノードストローム・ウェイ―絶対にノーとは言わない百貨店 [単行本]
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ノードストローム・ウェイ―絶対にノーとは言わない百貨店 [単行本]

価格：￥1,815（税込）
ゴールドポイント：55 ゴールドポイント（3％還元）（￥55相当）
日本全国配達料金無料
出版社：日本経済新聞社
販売開始日： 1996/11/18
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ノードストローム・ウェイ―絶対にノーとは言わない百貨店 の 商品概要

  • 要旨（「BOOK」データベースより）

    徹底した「お客様第一主義」で、全米でいま最も注目される百貨店、ノードストローム。その独創的な経営手法を明かす。

  • 目次（「BOOK」データベースより）

    第１章　全米ナンバーワンの顧客サービス
    第２章　売り場では社員一人ひとりがボス
    第３章　買い物はエンターテインメント
    第４章　優秀な販売員を育てる
    第５章　顧客の声を聞く
    第６章　二十一世紀に向けて

ノードストローム・ウェイ―絶対にノーとは言わない百貨店 の商品スペック

商品仕様
出版社名：日本経済新聞社
著者名：ロバート スペクター（著）／パトリック・D. マッカーシー（著）／山中 〓（監修）／犬飼 みずほ（訳）
発行年月日：1996/11/18
ISBN-10：4532145155
ISBN-13：9784532145156
判型：B6
対象：専門
発行形態：単行本
内容：商業
ページ数：246ページ
縦：20cm
その他: 原書名：　THE NORDSTROM WAY:〈Spector,Robert;McCarthy,Patrick D.〉
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