パブリックスの「奇跡」―顧客満足度全米NO.1企業の「当たり前」の経営術 [単行本]

パブリックスの「奇跡」―顧客満足度全米NO.1企業の「当たり前」の経営術 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「当たり前」なことをやり続けることで、全米顧客満足度ＮＯ．１にまで上り詰めたパブリックス。その成功の要因を現地取材を元に解き明かす。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　その企業の全容
  第２章　企業哲学の継承と浸透
  第３章　経営陣・従業員間の信頼関係の構築
  第４章　人財を生み、育てる
  第５章　やる気につながる受益
  第６章　近年のパブリックスの動向

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  太田 美和子(オオタ ミワコ)
  １９６１年生まれ。カリフォルニア大学ロサンゼルス校卒。旧通産省の外郭団体や外資系金融会社を経て、１９８９年ブルーチップに入社。２００１年末に独立。ブルーチップ勤務時代から流通専門誌への執筆多数

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