介護職員のためのリスクマネジメント養成講座 [単行本]

介護職員のためのリスクマネジメント養成講座 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  誠意は「技術」で身に付ける。動画とテキストで効果的な「謝罪訓練」を実現。介護トラブル回避のための最強グループワークを完全ＤＶＤ収録！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  自前の「トラブル対応マニュアル」を作ろう
  付属ＤＶＤを視聴する前に
  「講義編」の視聴方法
  その他前講義を上映する際の注意点
  グループワーク「謝罪訓練」の視聴方法
  グループワーク「謝罪訓練」実際の進め方
  グループワークの観察と評価の方法
  質問力と同調力
  グループワーク終盤の展開の注意点
  初期対応と現場の記録について（講評後の講義についての補足（１））
  損害保険会社への連絡について（講評後の講義についての補足（２））
  文章で事故を記録する場合のポイント（講評後の講義についての補足（３））

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  外岡 潤(ソトオカ ジュン)
  介護・福祉系法律事務所「おかげさま」代表弁護士。セミナー・講演などで専門的な話を分かりやすく、楽しく説明することが得意。特に介護トラブルの回避に関するセミナーは独自の経験と論理に基づいており定評がある

介護職員のためのリスクマネジメント養成講座 [単行本] の商品スペック