初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法(DO BOOKS) [単行本]

初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法(DO BOOKS) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「テクニックだけでは、伝わらないのです―」ＡＮＡ客室乗務員管理職として、ＶＩＰフライトや６００人以上のＣＡ育成を担当した接遇のプロが教える、心の距離がぐっと近づくワンランク上のおもてなし。ＬＩＶＥ　ＣＯＭＭＵＮＩＣＡＴＩＯＮ＝「臨機応変に気づく力」の磨き方。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １章　いつでも、誰とでも心が通い合う力
  ２章　心を揺さぶるＬＩＶＥ　ＣＯＭＭＵＮＩＣＡＴＩＯＮ
  ３章　心が伝わる会話力
  ４章　最初の印象で８割が決まる
  ５章　ＶＩＰに選ばれる人が実践している行動習慣
  ６章　人の心を動かすワンランク上の接遇力

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  飯塚 順子(イイズカ ジュンコ)
  接遇マナー講師、講演家、元ＡＮＡ客室乗務員。ＡＮＡに３０年間勤務。うち１０年間は、客室本部客室センター管理職として６００人以上のＣＡを指導する。ＡＮＡのトップＣＡとして、北朝鮮拉致被害者を迎えに行く便に搭乗。出向した東京全日空ホテル（現ＡＮＡインターコンチネンタル東京）ではＶＩＰ担当コンシェルジュとして、皇族・政治家の応対を担当。同ホテルで人材教育・開発にも携わる。退職後、ＡＮＡグループの研修会社と契約、管理職としての経験と実績から、管理職向け研修を担当している

初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法(DO BOOKS) の商品スペック