ルポ コールセンター―過剰サービス労働の現場から [単行本]

ルポ コールセンター―過剰サービス労働の現場から の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  追いつめられた人がまた他の誰かを追いつめる場所“コールセンター”「１年間の離職率９割」を生む職場の知られざる実態に迫る。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　あるコールセンター
  第２章　コールセンターで働く人たち
  第３章　コールセンターの歩み
  第４章　コールセンターの抱える問題
  第５章　業界の模索
  第６章　過剰サービス社会を変えよう

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  仲村 和代(ナカムラ カズヨ)
  １９７９年広島県生まれ。２００２年朝日新聞社入社。長崎総局、西部報道センターなどを経て東京本社社会部勤務。遊軍記者として幅広いテーマで取材。社会的孤立や格差の問題を取り上げた「孤族の国」企画にかかわった他、両親の出身地・沖縄や、平和の問題を継続的に取材している

• 内容紹介

  【社会科学/社会】「ぶっ殺す」「言い訳なんか聞きたくないわよっ！」「だからお前は電話番といわれるんじゃ、ぼけ」──追いつめられた人が、またほかの誰かを追いつめる場所＂コールセンター＂。「１年間の離職率９割」を生む過剰サービス社会の見えざる実態に、朝日新聞記者が迫る。

ルポ コールセンター―過剰サービス労働の現場から の商品スペック