ディズニーで学んだ 人がグングン伸びる39の方法 [単行本]

ディズニーで学んだ 人がグングン伸びる39の方法 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  なぜ、ディズニーのスタッフは自発的に成長するのか？リーダーとスタッフが一体になって最高のサービスを生み出す、ディズニー人財育成のヒミツ。チームリーダー、管理職、新人教育、バイト育成、子育てに役立つ！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １　相手を認め、受け入れる心の姿勢を整える
  ２　リーダーの考え方をメンバーに伝える
  ３　メンバーの長所を引き出すコミュニケーションを行う
  ４　メンバーが伸びるほめ方と叱り方
  ５　フィードバック＆質問でメンバーを育てる
  ６　チームワークを引き出す
  ７　困難に対処する

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  志澤 秀一(シザワ シュウイチ)
  株式会社文化計画代表。１９８２年、埼玉大学卒業後、東京ディズニーランド開園準備中の株式会社オリエンタルランドに入社。人事部ユニバーシティ課にてキャスト教育のインストラクターとして、開園のための６０００人以上のキャスト受け入れの一端を担う。その後、広告ＰＲ会社を経て独立。独自のＣＳ（お客様満足）＆ＥＳ（社員・スタッフ満足）論に基づきコンサルティングを行ってきた。レジャー開発、地域開発にも実績を持つ
  
  徳 源秀(トク ゲンシュウ)
  オフィスリコグニッション代表。１９８２年、株式会社オリエンタルランドに入社。入社直後より、運営部「トゥモローランド」のスーパーバイザーとして開業準備に携わる。「アドベンチャーランド」のスーパーバイザーを経て、人事部ユニバーシティ課の教育担当となる。その後、教育部（現キャストディベロップメント部）マネージャーとしてオリエンタルランド社全体の人財教育を担当する。商品本部に異動後は、主に人財育成担当マネージャーとしてキャストの能力開発、モチベーション向上を通じてＣＳ（お客様満足）、ＥＳ（社員・スタッフ満足）の向上に努める

ディズニーで学んだ 人がグングン伸びる39の方法 の商品スペック