9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方(中経の文庫) [文庫]

9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方(中経の文庫) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ３０年以上にわたって最高のサービスを提供する東京ディズニーランド。その人気を支えるのは、バイトがバイトを指導する人材教育でした。“先輩は後輩をゲストとしてもてなす”“先輩は後輩を堂々と「見る」”“仕事のレベルは“笑顔”が上げる”…パークを幸せでいっぱいにするキャストは、こうして育てられていた！６５万部突破のベストセラー、待望の文庫化！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １　「夢の国」をつくるキャストを育てるために（理想の先輩は４つの条件を満たしている；バイトがバイトを指導する！トレーナー制度　ほか）
  ２　「感動」してこそ、後輩は先輩を信じる（ディズニーのリーダーシップ、２つの条件とは？；先輩は後輩を堂々と「見る」　ほか）
  ３　「夢のツール」で先輩と後輩は結びつく（“存在”を認められて、後輩は伸びる；「思いやり＋行動＝感動」を後輩に伝える　ほか）
  ４　「笑顔」と「誇り」で後輩のやる気アップ！（仕事のレベルは“笑顔”が上げる；カストーディアルが人気職種になった理由　ほか）
  ５　後輩に「自信の魔法」をかける！（裏方の仕事に自信を持たせる方法；後輩の目標達成を実現する“スモールステップ”　ほか）

• 出版社からのコメント

  「素質」は問わない。チーム全員がリーダーになるように「人を育てる」法則

• 内容紹介

  「素質」は問わない――。バイトがバイトを指導して高いサービスの質を維持してきたディズニーの人材育成メソッドとは？　後輩・部下指導に悩むすべての人に贈る、チーム全員がリーダーになる法則が１冊でわかる！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  福島 文二郎(フクシマ ブンジロウ)
  ＪＳパートナー株式会社代表。１９６２年生まれ。東京ディズニーランドがオープンした１９８３年に第１期の正社員としてオリエンタルランドに入社。初めての配属先はジャングルクルーズ（運営部）。その後、人事部ユニバーシティ課（ディズニー教育）、株式会社イクスピアリ（東京ディズニーリゾート併設のテーマ型ショッピングセンター）の総務部人事課など、社員教育畑を経て、商品企画室（社員教育の担当部署）に配属。２００７年の退社までディズニーの研修を１００プログラム以上開発する。退職後は、研修プランニング＆インストラクター＆コンサルタントとして活躍し、２００９年にＪＳパートナー（株）を設立

• 著者について

  福島　文二郎 (フクシマ　ブンジロウ)
  1983年東京ディズニーランドのオープン時に第1期の正社員としてオリエンタルランドに入社。配属先はジャングルクルーズ。その後、人事部、イクスピアリなど社員教育畑を経て、社員教育の担当部署に配属。2007年の退社まで研修を100プログラム以上開発する。退職後は、2009年にＪＳパートナー(株)を設立。サービス業だけでなく金融やメーカーなど業種を問わない研修コンサルティングを行っている。著書に累計100万部を突破した『９割がバイトでも最高のスタッフに育つ　ディズニーの教え方』シリーズがある。

9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方(中経の文庫) の商品スペック