ネットショッピング時代の「顧客づくり」接客―お客様をショップの虜にする! [単行本]
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ネットショッピング時代の「顧客づくり」接客―お客様をショップの虜にする! [単行本]
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ネットショッピング時代の「顧客づくり」接客―お客様をショップの虜にする! [単行本]

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出版社：日本コンサルタントグループ
販売開始日： 2016/02/20
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ネットショッピング時代の「顧客づくり」接客―お客様をショップの虜にする! の 商品概要

  • 目次（「BOOK」データベースより）

    第１章　ネットショッピング時代の接客（ネットショッピング時代の到来１　変わるショッピングのかたち
    ネットショッピング時代の到来２　お客様の変化
    ネットショッピング時代の到来３　ファッション販売の変化
    ネットショッピング時代の到来４　店舗の現状
    ネットショッピング時代の到来５　変わるショップの役割　ほか）
    第２章　「顧客づくり」のテクニック（接客の流れ　「迎え入れ」から「お見送り」まで
    迎え入れのポイント１　入りやすいお店をつくる
    迎え入れのポイント２　接客は笑顔から
    アプローチのポイント１　あいさつが印象を決める
    アプローチのポイント２　アプローチにつなげる観察　ほか）

  • 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

    新妻 ノリ子(ニイツマ ノリコ)
    経営コンサルタント＆接客トレーナー。武蔵野美術短期大学デザイン科、法政大学キャリアデザイン科、法政大学院イノベーションマネジメント研究科を卒業。大手アパレルメーカーで商品企画、生産管理を担当した後、株式会社日本コンサルタントグループに入社。副部長コンサルタントとして接客販売サービス部門における人材育成を専門に数多くのコンサルティング・接客研修を手がける。クライアントにフィットさせたオリジナルプログラムの作成と即興型のパフォーマンス力強化指導を得意とする

ネットショッピング時代の「顧客づくり」接客―お客様をショップの虜にする! の商品スペック

商品仕様
出版社名：日本コンサルタントグループ
著者名：日本コンサルタントグループ（編）／新妻 ノリ子（監修）
発行年月日：2016/02/01
ISBN-10：4889165126
ISBN-13：9784889165128
判型：A5
対象：実用
発行形態：単行本
内容：経営
ページ数：109ページ
縦：21cm
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