多業種に対応!受付・案内の英会話―25のシーン別実践応対トレーニング [単行本]

多業種に対応!受付・案内の英会話―25のシーン別実践応対トレーニング の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　いつでも使える応対表現（お客様を迎える
  お客様を案内する
  場所を伝える　ほか）
  第２章　職種別に使える応対表現（販売店
  飲食店
  交通機関　ほか）
  第３章　シーン別応対実践練習（お客様を迎える１（ホテルのフロントで）
  お客様を迎える２（行列ができている店先で）
  お客様を案内する（店内・場所を教える）　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  広瀬 直子(ヒロセ ナオコ)
  翻訳者・ライター・語学コンサルタント。京都出身。関西の英文観光情報誌の編集者を経て、現在は世界有数のマルチカルチャー都市、トロントに在住。翻訳・語学サービス会社、ＫＡＮコミュニケーションズを共同経営。また、語学、旅行、文化関連の記事を多数執筆している。同志社女子大学（英文学）、トロント大学大学院（比較文学）卒業

• 出版社からのコメント

  接客の基本・職種別フレーズに加えて、「応対実践練習」でしっかり定着。テキストに書き込んもCD聞きながらでも練習もできる。

• 内容紹介

  「とっさの英語応対表現」をしっかり覚えて、声にだして練習！
  
  接客の基本・職種別フレーズに加えて、「応対実践練習」でしっかり定着。イラストをヒントに、テキストに書き込んで覚えても、CDを聞きながら声に出して練習もできる。
  
  目次
  序章：お客様とのコミュニケーションのPOINT
  第１章：いつでも使える応対表現
  第２章：職種別に使える応対表現
  第３章：シーン別応対　実践練習
  単語索引

多業種に対応!受付・案内の英会話―25のシーン別実践応対トレーニング の商品スペック