エクセレント・サービス+―おもてなし社会の実現を目指して [単行本]
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    • エクセレント・サービス+―おもてなし社会の実現を目指して [単行本]

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エクセレント・サービス+―おもてなし社会の実現を目指して [単行本]
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エクセレント・サービス+―おもてなし社会の実現を目指して [単行本]

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出版社：創成社
販売開始日： 2016/05/28
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エクセレント・サービス+―おもてなし社会の実現を目指して の 商品概要

  • 要旨（「BOOK」データベースより）

    感動、驚き、新しい！リッツ・カールトン、ディズニーランド…本物のサービスから学ぶ、一流への道。

  • 目次（「BOOK」データベースより）

    第１章　エクセレント・サービスとは
    第２章　感謝のあるサービス
    第３章　エクセレント・サービスの実例
    第４章　エクセレント・サービスの実践
    第５章　最優先はスタッフの育成
    第６章　おわりなきおもてなしの心を目指して

  • 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

    白土 健(シラド タケシ)
    １９５９年東京都生まれ。明治大学政治経済学部卒業、多摩大学大学院経営情報学研究科修了。株式会社プリンスホテル、財団法人日本ホテル教育センター企画開発室長、シダックス株式会社社長室、育英短期大学、松蔭女子大学教授を経て、現職（大正大学人間学部教授）

    岸田 弘(キシダ ヒロシ)
    現職、経営コンサルタント

エクセレント・サービス+―おもてなし社会の実現を目指して の商品スペック

商品仕様
出版社名：創成社
著者名：白土 健（著）／岸田 弘（著）
発行年月日：2016/05/20
ISBN-10：4794424795
ISBN-13：9784794424792
判型：B6
対象：一般
発行形態：単行本
内容：経営
ページ数：222ページ
縦：19cm
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