人生を決める「ありがとう」と「すみません」の使い分け [単行本]

人生を決める「ありがとう」と「すみません」の使い分け の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  皇室サーブも担当していた元ＪＡＬトップＣＡが実践。２つの言葉がもつ本来の意味を知り、その正しい使い分けができれば、あなたの人生は劇的に変わる！！人間関係がうまくいき、仕事もランクアップする、現代に必要な「心」と「言葉」の優しい磨き方。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　「ありがとう」と「すみません」で人生が決まる理由（「ありがとう」と「すみません」はどう使い分けるのか
  心がこもっていない言葉ほど虚しいものはないという事実
  言葉が人を創りその言葉が人の心を動かす
  心を取り戻す時代がきた「３つの力」を意識しよう
  そもそも人間には根源的に「６つの欲求」がある）
  第２章　何気なく思える言葉がもつ「人の心を動かす力」（言葉と気持ちというものは「見返り」を求めるものではない
  まずは自分の言動を振り返り相手に嫌な印象を与えないこと
  心の底から感情を解放すれば本当の気持ちは自然に伝わる
  人間関係は「アイコンタクト」がとても重要である理由とは
  言葉磨きは人間磨き　自分を磨けば人生が変わる）
  第３章　ビジネスの評価が上がる２つの言葉の使い分け（「ついていきたい」と思える人は２つの言葉を必ず言っている
  「印象がいい人」になるだけで仕事の世界観も大きく変わる
  空気を読んで言葉を発することがビジネスでは高く評価される
  失敗を無駄にしない「お詫びの質」へのこだわり方
  コミュニケーションレス時代の今　人より一歩リードするチャンス）
  第４章　本当に大切なことは何なのか（他人に期待してはいけない　まずは自分が変わることが第一歩
  感謝と謝罪の言葉は言っても減るものじゃない
  人間は唯一言葉を使える動物　どう使うかは「あなたしだい」
  「自分らしさ」と「自分勝手」はまったく違う
  自分のためにではなく「誰かのため」に生きる尊さ）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  七條 千恵美(シチジョウ チエミ)
  株式会社ＧＬＩＴＴＥＲ　ＳＴＡＧＥ代表取締役。同志社大学卒業後、日本航空株式会社に入社。お客さまから多くの賞賛をいただいた客室乗務員に贈られるＤｒｅａｍ　Ｓｋｙｗａｒｄ賞を受賞。さらには、その中でも際立った影響力を持つとしてＤｒｅａｍ　Ｓｋｙｗａｒｄ優秀賞を受賞。皇室チャーターフライトの選抜メンバーにも抜擢される。２０１０年より、客室教育訓練室サービス教官として１０００人以上の訓練生の指導にも従事。会社評価は最上級のＳ評価を受けるなどＣＡとしても教官としても数々の実績を残す

人生を決める「ありがとう」と「すみません」の使い分け の商品スペック