ANAのVIP担当者に代々伝わる 言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方 [単行本]

ANAのVIP担当者に代々伝わる 言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  普通の人は、正論を言って、相手を動かす。うまい人は、それとなく伝え、動かす。超一流は、伝えずに動かし、しかもこちらを好きになってもらう。秘伝、ついに公開。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　「気まずいお願い」をするときの魔法（反対意見の人に、ひと言も言わずに主張を通す
  会議中、自分の意見を言わずに思いどおりの結論に導く
  責任を取りたくない上司を、説得せずにその気にさせる　ほか）
  第２章　「双方」をまるくおさめるときの魔法（泣き叫ぶ赤ちゃんとクレームをつけるおじさん、どちらも立ててまるくおさめる
  関係がこじれている２人を、どちらも悪く言わずになだめる
  意見の違う部下Ａと部下Ｂ、やる気を削がず仕事をさせる　ほか）
  第３章　「優劣」をつけなくてはいけないときの魔法（お客さまＡとお客さまＢ、どちらも立ててまるくおさめる
  先約をしている人に「別の約束が入ってしまった」と角を立てずに断る
  部下Ａと部下Ｂ、昇進しなかったほうを落ち込ませずにやる気にさせる　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  加藤 アカネ(カトウ アカネ)
  伝説の元ＡＮＡ　ＣＡマネージャー。ＡＮＡ　ＣＡ１６５期として入社後、２９年間在籍。数々のメディアで「ＡＮＡ　ＣＡの顔」として活躍。その後、人財育成部門でインストラクターとして、５０００人以上のＣＡを育成した。また、管理職としてＴＯＰ　ＶＩＰ部門の責任者を務める。人事評価制度の再構築、機内品質管理、新入社員面接官等を歴任し、「伝説のＣＡ」と呼ばれている

ANAのVIP担当者に代々伝わる 言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方 の商品スペック