人を幸せにするM´etier―お客さまを虜にする最強の接客サービス術 [単行本]

人を幸せにするM´etier―お客さまを虜にする最強の接客サービス術 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  販売職ほど、人を幸せにできる職業はない！エルメスやボッテガ・ヴェネタなど、憧れのラグジュアリー・ブランド。それぞれのブランドでスタッフ育成を手がけた人事コンサルタントが、顧客の心をつかむコツを伝授！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　あなたは「何をしている人」ですか？
  第２章　私が人事のプロになるまで
  第３章　誤解されている「販売」という仕事
  第４章　二つの「そうぞう力」
  第５章　私が出会ったプロたち
  第６章　「一期一笑」。「一期一会」のその先に

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  青柳 伸子(アオヤギ ノブコ)
  東京都生まれ。人事・総務・ＩＴを専門分野とするコンサルタント。日系企業、日系ベンチャー企業での人事経験を経て、１９９９年にラグジュアリー・リテール業界へ転身。エルメスジャポン、ボッテガ・ヴェネタジャパン、フォリフォリジャパンの各社で人事・総務部門の責任者として、人材育成・組織開発・制度設計などにあたる。同時にビジネスパートナーとして、経営陣に対して人事的な側面からのサポートを行ない、会社の業績向上にも寄与。特に接客販売職の「専門職」としての地位確立、処遇の改善、女性が無理なく永く働ける環境づくりなどに注力。２０１５年にコンサルタントとして独立

人を幸せにするM´etier―お客さまを虜にする最強の接客サービス術 の商品スペック